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शीर्षक
Text copied to clipboard!यात्री सेवा एजेंट
विवरण
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हम एक समर्पित और कुशल यात्री सेवा एजेंट की तलाश कर रहे हैं जो हमारे हवाई अड्डे के संचालन में उत्कृष्टता लाने में मदद कर सके। इस भूमिका में, आप यात्रियों को उनकी यात्रा के हर चरण में सहायता करेंगे, जिसमें चेक-इन, बोर्डिंग, और आगमन शामिल हैं। आपको उत्कृष्ट ग्राहक सेवा कौशल की आवश्यकता होगी, क्योंकि आप यात्रियों के प्रश्नों का उत्तर देंगे, समस्याओं का समाधान करेंगे, और सुनिश्चित करेंगे कि सभी प्रक्रियाएँ सुचारू रूप से चलें। इस भूमिका के लिए एक संगठित और विस्तार-उन्मुख दृष्टिकोण आवश्यक है, क्योंकि आपको विभिन्न कार्यों को प्राथमिकता देनी होगी और समय सीमा के भीतर काम करना होगा। एक यात्री सेवा एजेंट के रूप में, आप एक टीम के हिस्से के रूप में काम करेंगे और हवाई अड्डे के अन्य विभागों के साथ समन्वय करेंगे ताकि यात्रियों को एक सुरक्षित और सुखद अनुभव प्रदान किया जा सके।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- यात्रियों का चेक-इन करना और बोर्डिंग पास जारी करना।
- यात्रियों के प्रश्नों और चिंताओं का समाधान करना।
- बोर्डिंग प्रक्रिया का प्रबंधन और समन्वय।
- यात्रियों की सुरक्षा और आराम सुनिश्चित करना।
- यात्रा दस्तावेजों की जाँच और सत्यापन।
- लापता सामान की रिपोर्ट और समाधान।
- आपातकालीन प्रक्रियाओं के लिए यात्रियों को निर्देश देना।
- अन्य हवाई अड्डे के कर्मचारियों के साथ समन्वय।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- उच्च विद्यालय डिप्लोमा या समकक्ष।
- ग्राहक सेवा में पूर्व अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार कौशल।
- समय प्रबंधन और संगठनात्मक कौशल।
- लचीला कार्य समय, जिसमें सप्ताहांत और छुट्टियाँ शामिल हैं।
- टीम के साथ काम करने की क्षमता।
- समस्या समाधान कौशल।
- बहुभाषी कौशल एक प्लस।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पहले ग्राहक सेवा में क्या अनुभव प्राप्त किया है?
- आप तनावपूर्ण स्थितियों को कैसे संभालते हैं?
- आपको क्यों लगता है कि आप इस भूमिका के लिए उपयुक्त हैं?
- आपने कभी किसी कठिन ग्राहक को कैसे संभाला है?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?